Veelgestelde vragen

Bestelproces

Wat is jullie verwerk en verzendtijd?
Goede vraag. We proberen je bestelling binnen drie werkdagen bij je op de mat te hebben. Zendingen die een temperatuurgevoelige startercultuur voor vlees bevat verzenden we liever niet later dan donderdag om te voorkomen dat die ergens in een postpakhuis over het weekend in kwaliteit achteruit gaat. Die verzenden we dus van maandag tot donderdag.

Hoe verloopt het bestelproces?
Je doet een bestelling op starterculturen.nl en krijgt direct een bevestiging van je bestelling. Zodra je betaling binnen is, en dat kan enkele dagen duren als je kiest voor vooruit betalen, krijg je een verzendbevestiging. Wij leveren je bestelling in bij PostNL en die stuurt je in geval van pakketpost een track and trace waarmee je je bestelling kunt volgen.

Wat zijn de verzendopties?
Je kunt kiezen om je bestelling naar een adres te laten sturen, of te laten bezorgen bij een PostNL pickup point

Versturen jullie ook internationaal?
Ja, we versturen sowieso naar alle landen binnen de EU.  De verzendtijd (geschat door PostNL) per land vind je hier.

Ik woon in België
Geef niks, kun je ook niks aan doen, maar wegens EU wijde wetswijziging zijn de verzendkosten helaas flink toegenomen, met name voor kleinere orders. We kiezen er daarom voor om kleine orders (onder de 350 gram) zonder track en trace te verzenden. Wil je dat wel, geef het dan aan in de commentaar box bij de checkout en we sturen je een extra betaallink van €1,75. Orders boven de 350 gram krijgen automatisch track and trace.

Hoe zit het met de houdbaarheid tijdens het vervoer van bijvoorbeeld starterculturen?
De meeste starterculturen en producten als darmen hebben de maximale houdbaarheid als ze gekoeld of bevroren bewaard worden. De houdbaarheid wordt echter niet merkbaar beïnvloed door verzending.  Starterculturen voor vlees zijn relatief gezien het meest kwetsbaar en worden verzonden met een icepack en in een isolerende envelop.  

Kan ik mijn bestelling ook op jullie bedrijfsadres ophalen?
Nee sorry, starterculturen.nl is uitsluitend een webwinkel. 

Ik ben ontevreden over iets
Laat het vooral weten, dan lossen we het op!

Ik verveel me
We hebben algemene voorwaarden, een privacy beleid en een klachtenprocedure waar je uren zoet mee kunt zijn.
 

Over starterculturen.nl

Wie zit er achter starterculturen en waarom maken jullie zo belachelijk veel reclame voor de wereldberoemde foodwriter Meneer Wateetons?
Achter starterculturen.nl zit de wereldberoemde foodwriter Meneer Wateetons. Die is deze webwinkel begonnen als service aan de lezers van zijn boeken als Over Rot, de Worstbijbel en Over Charcuterie, die soms moeite hadden de ingredienten die hij daar beschrijft te kopen.

Waar halen jullie je starterculturen en andere ingrediënten?
Wij kopen onze starterculturen en ingrediënten bij verschillende nationale en internationale groothandels over de hele wereld en verpakken ze zo nodig in onze starterculturen cleanroom.

Verkopen jullie ook hardware zoals gehaktmolens? En kruiden en specerijen?
Wij richten ons vooral op starterculturen. Misschien dat dat in de toekomst verandert. Wel hebben we een aantal fermentatiestarterkits waar ook potten bij zitten. Gehaktmolens en andere materialen voor worst en charcuterie vind je tweedehands op Marktplaats, bij de betere kookwinkels als OldenhofDuikelman en Kookpunt en online bij Bol.com of onze vrienden van Vuurenrook.nl. Voor kruiden en specerijen adviseren we Van Beekum specerijen.

Over fermenteren

Hoe maak ik yoghurt, kombucha, worst, tempeh, miso etc.
Op de meeste bestelpagina's beschrijven we in detail hoe je het product moet gebruiken. Heb je nog meer vragen dan raden we de boeken van Meneer Wateetons aan. Daarin staat alles over fermenteren, en worst en charcuterie maken. Hij heeft ook een aantal handige instructiefilmpjes op foodtube.nl

 

© 2017 - 2020 Starterculturen | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.